Tak for din interesse for smykker af Anne Poulsen.
Herunder kan du læse om dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser, som vi tilbyder. Som kunde accepterer du disse handelsbetingelser. Hvis du har en særlig forespørgsel angående størrelse, design eller leveringsdato, kan du sende en email til: info@annepoulsen.com.
I det følgende henfører ”vi”, ”vores” og ”os” til Anne Poulsen Jewellery (CVR-nr.: 43705881). Når du handler i min webshop, accepterer du automatisk disse handelsbetingelser.
Levering & Forsendelse:
En ordre er kun bindende, når den er godkendt af sælger med en ordrebekræftelse på mail.
Da alle smykkerne bliver lavet ud fra ordren, kan der forventes en produktionstid på 2-3 uger. Har du brug for en vare hurtigere end dette, er du meget velkommen til at kontakte os på: info@annepoulsen.com. Smykkerne leveres i en lille smykkeæske.
I Danmark leveres indenfor 3-4 hverdage fra afsendelsesdatoen. Internationale ordrer vil tage længere tid.
Hvis det skulle ske, at pakken eller dens indhold er blevet beskadiget under forsendelsen, skal du straks anmelde det til fragtfirmaet. Du bedes også sende en email til: info@annepoulsen.com.
Forsendelsesomkostninger:
•Danmark: Gratis levering i hele landet
•EU: 70 DKK
•Resten af Europa: 150 DKK
•Andre lande: Opholder du dig udenfor Europa, så send os gerne en email.
Fortrydelsesret & Retur:
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop*.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen, inklusive æsken, tilbageleveres i ubrugt stand.
Fortrydelsesretten bortfalder således, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt.
Vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen. Vi anbefaler, at du sender varen retur i en forsvarlig emballage. Når fortrydelsesretten benyttes, skal du skal selv betale portoen for at sende varen retur, samt andre omkostninger der måtte være i forbindelse med returneringen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købssummen naturligvis til dig. Dette sker ved en overførsel til den bankkonto, som dit betalingskort tilhører, når vi har fået varen retur og har kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Vi tilbagebetaler til samme kort som anvendt til køb af varerne.
Anne Poulsen Jewellery kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der går tabt i returfragten. Husk derfor at beholde din postkvittering.
*På ringe tilbyder vi returret på størrelserne 48-56, ringestørrelser der ligger over og under disse mål tages ikke retur, medmindre andet er aftalt med os.
Kontakt os for adressen, som varen kan sendes retur til.
Mærk kuverten ”Retur”. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation:
Du har i henhold til købeloven 2 års garanti, når du køber smykker hos Anne Poulsen Jewellery. Denne garanti omfatter produktionsfejl, men ikke almindelig slitage, manglende vedligeholdelse, oxideringer og skader der skyldes forkert behandling.
•Eksempel på produktionsfejl kan være, at en sten falder ud, en lås går i stykker eller en lodning går op.
•Eksempel på slitage kan være ridser, hak eller en overflade der slides af.
•Eksempler på skader kan være at en sten bliver knust, en kæde rives over eller at smykket bliver deformeret pga. tryk eller slag.
Oxidering slides naturligt af over længere tid!
Hvis du ønsker at reklamere en vare, bedes du sende en email til: info@annepoulsen.com. Ved en accepteret reklamation vil du få dine forsendelsesomkostninger dækket - dette gælder dog ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Priser og forbehold:
Vi tager forbehold for slåfejl eller fejl i øvrigt ved webshoppens opsætning, priser og tekst, der mod forventning kunne forekomme, inklusive udgåede varer og vi forbeholder os retten til at annullere en handel som følge af en sådan fejl. Betalings- og valutapriserne i vores webshop kan ændres på daglig basis, og check out valutaen er i DKK og inklusive moms.
Betaling:
Betalinger på webshoppen kan foretages med Dankort, Visa, MasterCard og MobilePay. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Anne Poulsen Jewellery eller andre har mulighed for at læse disse data.
Fortrolighedspolitik:
Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, medmindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Anne Poulsen Jewellery vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Læs den fulde persondatapolitik her.
Kundeservice:
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på info@annepoulsen.com.
